Informativa sui rimborsi

La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo Info@novalix.eu. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: via calatafimi 46 giarre. 

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo Info@novalix.eu.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo Info@novalix.eu.

INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI – NOVALIX SHOP

Resi entro 14 giorni

La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, tu abbia 14 giorni di tempo per richiedere un reso.

Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto:

• non deve essere stato indossato né utilizzato

• deve essere completo di tutti i cartellini

• deve essere restituito nell’imballaggio originale

È inoltre necessaria la ricevuta o una prova d’acquisto.

Come effettuare un reso

Per avviare una richiesta di reso, contattaci all’indirizzo email:
📧 info@novalix.eu

I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:

Novalix Shop
Via Roma, 126
95014 San Giovanni (CT)
Italia

Se il reso viene accettato, ti forniremo le istruzioni dettagliate su come e dove spedire il pacco.
Gli articoli inviati senza una preventiva richiesta di reso non saranno accettati.

🔔 Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione o casi di prodotto difettoso/non conforme.

Per qualsiasi domanda relativa ai resi, puoi contattarci in qualsiasi momento all’indirizzo info@novalix.eu.

Danni e problemi

Ti invitiamo a ispezionare l’ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente nel caso in cui l’articolo risulti difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato.
Valuteremo tempestivamente il problema e faremo il possibile per risolverlo nel modo più rapido ed efficace.

Eccezioni / Articoli non restituibili

Alcuni articoli non possono essere restituiti, tra cui:

• beni deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante)

• prodotti personalizzati o realizzati su misura

• prodotti per la cura della persona (ad esempio cosmetici o articoli di igiene)

• materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas

Non accettiamo inoltre resi per articoli in promozione o buoni regalo.

Per qualsiasi dubbio su un prodotto specifico, ti invitiamo a contattarci prima dell’acquisto.

Sostituzioni

Il modo più rapido per ottenere un altro articolo è restituire il prodotto ricevuto.
Una volta che il reso sarà stato accettato, potrai procedere con un nuovo acquisto separato.

Periodo di riflessione di 14 giorni (Unione Europea)

Indipendentemente dalla nostra politica commerciale di 14 giorni, se la merce viene spedita all’interno dell’Unione Europea, hai il diritto legale di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni, senza fornire alcuna motivazione.

Le condizioni del reso restano le stesse:

• prodotto non utilizzato

• cartellini integri

• imballaggio originale

• prova d’acquisto disponibile

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo sull’approvazione o il rifiuto del rimborso.

Se approvato, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.
I tempi di accredito possono variare in base alla banca o all’ente che ha emesso la carta di pagamento.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo info@novalix.eu..